Häufig gestellte Fragen

Wir haben ein 30-tägiges Umtauschrecht , das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, einen Umtausch anzufordern.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und wir werden alles tun, um das Problem zu lösen! Kontaktieren Sie uns hier .

Jedes Holzmodell ist ein Unikat und wird aus Naturholz gefertigt. Aufgrund der einzigartigen Maserung und Textur jedes Stücks kann das Endprodukt von der Abbildung auf unserer Website abweichen. Die bereitgestellten Bilder dienen nur als Beispiele.

Wir aktualisieren unsere Website täglich. Sie können sicher sein, dass wir neue Bilder machen, um die Farben möglichst genau darzustellen, falls sich die Farbe des verwendeten Holzes im Laufe der Zeit ändert.

Ja, natürliches Holz kann sich aufgrund äußerer Faktoren wie Lichteinwirkung, Temperatur, Feuchtigkeit und Standort verändern. Diese Elemente können die Farbe, Textur, Form und das Gesamterscheinungsbild des Holzes verändern.

Wir tragen eine Schutzbeschichtung auf das Produkt auf, diese sorgt für eine stabilere Veränderung.

Um das Modell zu reinigen, verwenden Sie eine saubere Zahnbürste oder eine Bürste mit ähnlicher Härte, um Staub zu entfernen. Sie können auch ein leicht feuchtes Tuch (kein Papiertuch) verwenden, vermeiden Sie jedoch übermäßige Feuchtigkeit, da dies die Oberfläche aufrauen kann. Wir empfehlen, keine Reinigungsmittel zu verwenden, da diese das Holz beschädigen können.

Unsere Standardprodukte sind auf Langlebigkeit ausgelegt, sodass sie keine besondere Pflege benötigen. Wenn Sie jedoch wirklich auf Nummer sicher gehen möchten, empfehlen wir Folgendes:
Wenn Sie es nach draußen nehmen, verpacken Sie es in einer luftdichten Plastiktüte, um Feuchtigkeit, Wasser und Schmutz fernzuhalten.
Vermeiden Sie es, das Produkt unter oder in einem Abstand von weniger als 5 cm zu einem Glasfenster zu platzieren, um zu verhindern, dass Kondenswasser darauf gelangt.

Wir fertigen für jedes Standard-Bergmodell eine eigene Holzkiste an, um maximalen Schutz während des Versands zu gewährleisten.